Retours

1. Puis-je retourner un article pour un échange ?

Nous échangeons uniquement les vêtements et les articles endommagés.

Pour les vêtements, nous échangeons un article seulement si la taille n'est pas la bonne. Dans ce cas, nous procéderons à l'échange contre un article du même modèle de la bonne taille. Vous devrez renvoyer l'article (vous devrez payer les frais de livraison) pour qu'il soit échangé. Pour recevoir une autorisation de retour, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de l'envoi.

Si le colis arrive endommagé, renvoyez les articles endommagés et nous les échangerons, ou nous fournirons une preuve que l'article est endommagé. Vous avez un mois après la date de la transaction pour déclarer un article cassé. Pour recevoir une autorisation de retour, veuillez nous contacter.

2. Puis-je retourner un article pour un remboursement ?

Non désolé, toutes les ventes sont finales.

3. Quelle est l'adresse pour retourner un article ?

Tous les retours doivent être autorisés avant de renvoyer les articles. Veuillez nous contacter pour recevoir une autorisation de retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions de retour par e-mail.

4. Que faire si je vous donne une adresse de livraison incorrecte ?

Dans ce cas, votre colis nous sera probablement retourné. Veillez à bien indiquer votre adresse complète lors de votre commande (y compris votre numéro d'appartement). Si un colis nous est retourné parce que vous nous avez fourni une adresse incomplète ou invalide, des frais de livraison supplémentaires vous seront facturés pour le retour. Il s'agit de frais qui nous sont facturés par le transporteur lors du retour de votre colis.